Die Tourist-Information Juist hat die zweite Folgezertifizierung erfolgreich bestanden. Erneut hat die Tourist-Information der Insel das Prüfverfahren im Rahmen der DTV i-Marke durchlaufen und darf mit erfolgreichem Bestehen für weitere drei Jahre mit der Auszeichnung der DTV i-Marke werben.

Um was geht es bei dieser Zertifizierung? Es geht um die Feststellung der Leistungs- und Servicestandards in der Tourist-Information. Unter die Lupe genommen wurden gleichermaßen Hardware wie Software. Das heißt: Wie ist die Tourist Information ausgestattet und welcher Service wird angeboten? Dazu wurde die Tourist-Information von Mitarbeitern des DTV gründlich abgeklopft! Persönlich, aber unerkannt, vor Ort, per Email, Telefon und auf dem Postweg. Betrachtet wurden Aspekte wie Erreichbarkeit der TI, barrierefreier Zugang, das Angebot kostenloser Informationen, aber auch die Qualifikation der Mitarbeitenden.

"Ich freue mich", so Sabrina Rotter, stellvertretende Leiterin der Tourist Information Juist, "dass wir im Vergleich zu 2013 nochmals besser abgeschnitten haben. Dazu beigetragen haben vor allem die geschulten service- und qualitätsorientierten Mitarbeiterinnen mit ihrer Kompetenz und Freundlichkeit."

Sie wollen es noch etwas genauer wissen. Hier finden Sie die Zertifizierungen und Berichte:

• Auswertungsbericht zur I-Marke Zertifizierung

Der Tourist-Information Juist wurde erneut erfolgreich mit dem Gütesiegel "ServiceQualität Deutschland" Stufe I ausgezeichnet. Das Team der Tourist-Information Juist hat wiederum erfolgreich einen Maßnahmenplan zur Verbesserung der Servicequalität erarbeitet und umgesetzt. So wurden u. a. die Erwartungen der touristischen Anbieter analysiert, bestehende Abläufe überprüft und Verbesserungen durchgeführt.

Die Initiative ServiceQualität Deutschland bietet z.B. Tourist-Informationen die Möglichkeit, in einem dreistufigen Verfahren die Servicequalität im eigenen Unternehmen nachhaltig und kontinuierlich zu verbessern. Stufe I des Q-Systems unterstützt die teilnehmenden Betriebe bei der Analyse der eigenen Servicequalität. Mit dem "Q" zertifizierte Betriebe sind besonders kundenorientierte Unternehmen, für die freundlicher und kompetenter Service einen herausragenden Stellenwert hat. Dazu lassen sie ihre Mitarbeitenden zum Thema Servicequalität weiterbilden und ihren Betrieb zertifizieren. Von einer Prüfstelle kontrollierte Maßnahmenpläne garantieren die stete Weiterentwicklung selbstgesetzter Qualitätsstandards. Das Qualitätssiegel ist für drei weitere Jahre gültig.

Sie wollen es noch etwas genauer wissen? Hier finden Sie mehr Informationen über die Initiative ServiceQualität Deutschland.

Die Nordseeinsel Juist gehört wohl unumstritten zu den führenden Destinationen im Bereich des klimafreundlichen und nachhaltigen Tourismus. Nachdem die Inselgemeinde den Deutschen Nachhaltigkeitspreis 2015 gewonnen hat, stellt sie mit der Zertifizierung der Tourist-Information einmal mehr ihre Vorreiterrolle in puncto Klimaschutz heraus. Sie wurde in die beste Klimaeffizienzklasse A eingestuft, Bilanzzeitraum war das Jahr 2014.

Der CO2-Fußabdruck erfasst mithilfe eines CO2 Rechners die Höhe der Emissionen, die innerhalb eines Jahres durch das Betreiben der Tourist-Information entstehen. Die Klimaeffizienzklassen (A bis F) ermöglichen eine schnelle und richtige Einschätzung sowie eine transparente Orientierung, denn sie stimmen mit den Richtlinien der Europäischen Union überein.

Bisher hatte die auf Initiative des Bundesumweltministeriums und diverser Spitzenverbände gegründete Organisation Viabono zusammen mit den Kooperationspartnern CO2OL und der Energiekampagne Gastgewerbe die CO2-Emissionen von Hotels, Restaurants, Ferienwohnungen, Ferienhäusern und Campingplätzen anhand eines CO2-Rechners für das Gastgewerbe bilanziert. In einem Pilotprojekt ist die Erhebung des CO2-Ausstosses nun auf Tourist-Informationen ausgedehnt worden. Insgesamt haben elf Tourist-Informationen aus ganz Deutschland daran teilgenommen, im März 2016 wurde das Projekt erfolgreich abgeschlossen.

Nun wurde in der Zusammenarbeit mit Viabono das nächste Ziel erreicht: die im Jahr 2014 ermittelten CO2-Emissionen der Tourist-Information Juist sind mit Hilfe des zertifizierten Projektes CO2OL Tropical Mix Reforestation Panama vollständig kompensiert worden.

Dennoch gehe Reduktion vor Kompensation, sagt Sabrina Rotter, stellvertretendeLeiterin der Tourist-Information auf Juist.

"Unsere Tourist-Information hat im Jahr 2014 insgesamt 13 Tonnen CO2 emittiert. Dies ist ein extrem niedriger Wert, auf den wir sehr stolz sind. Allerdings fällt uns dies auf einer autofreien Insel auch etwas leichter. Unser Ziel ist es, möglichst wenige Treibhausgase freizusetzen. Erst wenn wir dafür alles getan haben, greifen wir zu dem Mittel der Kompensation. Jetzt freuen wir uns natürlich sehr, die Auszeichnung "klimaneutrale Tourist-Information Juist" zu tragen."

Die Kompensation entspricht einer Aufforstungsfläche von ca. 866,67 Quadratmetern bzw. einer Menge von 95 Bäumen. Diese CO2OL-Aufforstungsmaßnahme wurde durch die Climate, Community & Biodiversity Alliance und durch unabhängige autorisierte Dritte validiert und mit Gold Rating ausgezeichnet. Zusätzlich wurde das Projekt durch ein akkreditiertes UN-Mitglied im Bereich des Klimaschutzes überwacht.

Sie wollen es noch etwas genauer wissen. Hier finden Sie die Maßnahmepläne und Prüfberichte:

• Erhebungsbogen
• Urkunde